Q1：请问汉神超集卡可在哪里使用？ A：西安汉神购物广场集点使用。
※部分专柜、商品无法参加集点或折抵消费相关活动。 Q2：汉神超集卡和联名卡有何不同？ A：联名卡是由银行与西安汉神百货有限公司联名发行，具有信用卡签帐功能，申请人必须符合银行信用卡发卡资格，发卡与否由银行审核，一旦核卡除享有百货提供的各项优惠，还可享有银行信用卡的优惠。汉神超集卡是由汉神百货、崇神开发实业(股)公司及佑神电子游戏场业股份有限公司所共同发行，不具任何签帐功能的购物集点卡，所有优惠皆由超集卡发行公司提供。 Q3：如何申请汉神超集卡？申办后何时发卡？ A：凡未持有西安汉神百货有限公司联名卡者，年满18岁即可申办。申请人本人备妥身份证明亲至会员服务中心，填写申请书并签名，由现场服务人员建档完成后，可现场立即取得超集卡，马上享有购物集点回馈及累积点数之各项优惠 Q4：申请汉神超集卡是否需要任何费用？ A：汉神超集卡是为让会员可以享受轻松购物集点乐趣而生，完全免费申请，无需缴付任何费用。 Q5：已持汉神百货联名卡或汉神巨蛋联名卡，可否再申办超集卡？ A：联名卡友免申办，请本人持卡及备妥身份证明，亲至馆内会员服务中心并填写申请表，以开启超集卡功能后，汉神超集卡之集点/折抵等功能(当日即可使用)，无需再申办。持联名卡消费时，将以同一人身份证字号为汉神超集卡帐户累计点数。持同发卡银行多张联名卡只需开卡一次，正、附卡(身份证字号不同)将各自分开帐户累计。 Q6：如何累积点数？点数多久入帐？ A：只要于馆内消费，结帐时出示汉神超集卡/联名卡(完成汉神超集卡开卡者)，每1元回馈1点，以此类推累计(未满1元之余额恕无法集点)，点数立即入帐。若点数累积达折抵门槛时，可于下一笔交易马上抵用。 Q7：累积点数有什么好处？ A：累积点数好处多，单笔消费满100元以上，每400点可以点数折抵消费金额1元，无折抵上限。当日于汉神购物广场凭卡消费累积满200元以上，当日免费获赠馆内『超集卡查询机』之游戏一次（每人每日限赠一次），并于下次(非消费日)来店时再加赠游戏一次（限加赠一次，游戏与兑换优惠券合并计算，每人每日限制最高可使用5次）。若当日未使用游戏，可保留游戏次数最高上限50次，保留期限至次年12月31日。 Q8：超集卡之点数是否有有效期限？ A：是的，当年度所累积点数，可使用至次年12月31日。逾期则点数自动归零。
EX：2009/6/25-12/31所累积之点数，全部于2010/12/31到期。 2010/1/1-12/31所累积之点数，全部于2011/12/31到期。 Q9：购物后才申办超集卡，还可以补登之前消费金额的点数吗？ A：是的，在您消费当日办妥汉神超集卡后，即可至会员服务中心办理点数补登作业。如忘记带卡，可于消费次日起七日内，持汉神超集卡及发票至会员服务中心办理点数补登，逾期恕无法受理。 （每张发票单独换算点数，未满1元之余额，恕无法集点） Q11：请问消费时发票上会显示目前累积的点数吗？ A：是的，您可于集点/折抵的发票或商品礼券兑换收据查看点数余额，其他情况可至超集卡网站或超集卡查询机查询您目前累积之点数。 Q12：请问如果点数累积的数字有误，要如何查询？ A：请持超集卡与原发票至会员服务中心查询。 Q13：如果办理退货，消费时累积的点数会扣回吗？ A：办理退货时，须依交易当时获得之点数扣回点数，如点数不足扣回时，由超集卡帐户预支点数（产生负点数），待再次消费时，系统将自动由该笔消费所产生之点数扣抵之，直到该帐户之负点数完全抵扣为止；当该帐户超过负6000点时，须先缴清全数负点数成本(每点0.0025元)方能办理退货。
※特殊档期加赠点数之活动办法，以该档期馆内公告为准。于特殊档期活动取得之加赠点数，于退货时需一并退回当时加赠的点数。 Q14：点数使用的方式有那些？ A：您消费累积的点数到达折抵门槛时，可选择直接折抵消费金额、兑换商品券或餐饮券。 Q15：目前可在哪里使用点数折抵或兑换商品？ A：目前于西安汉神百货有限公司可以点数折抵消费金额或兑换商品券。 (部分专柜无法以点数直接折抵消费金额，详情请洽会员服务中心。) Q16：兑换商品券的程序为何？商品券效期为何？ A：本公司目前暂不提供该服务，敬请期待。 Q17：请问我卡片内累积的点数可转赠给他人合并使用吗？点数移转作业何时生效？ A：可以的，汉神超集卡为体贴用卡人点数整合运用之需求，即日起开放点数转赠的办法，您可以透过汉神购物广场馆内的查询机，将自己的点数转送给其他超集卡友。办理点数移转时，皆需经个人密码确认，本公司将酌收每次转点费200点之手续费。申办的点数移转作业将立即生效。 Q18：点数移转手续费如何收取？ A：点数移转费用以”次数”计算，每一次点数移转申请，将于申请转出人超集卡帐户内扣除汉神超集卡点数200点，以作为点数移转手续费。
EX：如欲移转100点，您的超集卡帐户内需有超集卡点数110点以上方可移转成功！移转手续费将直接扣除超集卡之点数，故不会开立发票予申请人。 Q19：移转后点数的有效期限为何？ A：以原持有人的点数有效期限为准。 Q20：點數移轉申請成功後，在交易尚未生效入帳前，是否可以取消原先移轉之申請？ A：依照本公司点数移转办法规定及系统作业设定机制，点数移转一经申请不得取消，请确认后再提出申请。 Q22：请问我的点数移转申请为什么会失败？ A：您点数移转的申请，可能因下列因素而无法成功：
1.您帐户中的超集卡点数不足
2.您名下的卡片无效
3.受让人名下的卡片无效；
如有其他相关问题，可洽询卡友服务中心。 Q23：请问个人密码为何？ A：每位超集卡友都有一个8位数的系统预设密码(出生年月日8码)。为慎防他人冒用，请尽速至汉神购物广场馆内设置的查询机、或汉神超集卡网站上更新您的密码。 Q24：忘记密码怎么办？ A：如忘记更新后的密码，请持汉神超集卡及身分证件亲至会员服务中心申请密码还原的动作。日后，您可再至查询机或网站上做密码更新的动作。 Q25：我会收到汉神超集卡相关活动DM等资讯吗？ A：只要您申办超集卡时所填写的通讯地址、行动电话、Email等资料正确，且符合当次活动促销对象，将不定期收到相关活动的优惠讯息。 Q26：我的个人资料有变动，请问该如何更改？ A：顾客限本人申请需持相关身分证明文件至会员服务中心，并填写「会员服务申请表」向会员服务中心申请个人资料异动。 Q27：如果汉神超集卡不见了要如何挂失，会有什么风险吗？ A：※卡片遗失需酌收制作工本费10元，若卡片非人为因素损坏可免收工本费，但需缴回损毁之卡片，请本人亲洽会员服务中心办理即可立即补发新卡。
※ 卡片应妥善保管，如遗失应立即与卡友服务中心联络挂失及补发(联名卡友需再通知发卡行挂失补发)，完成挂失作业前之点数及赠品等相关损失责任，概由持卡人负责，请妥善保管您的超集卡。
※ 补发新卡时，会将旧卡中的点数，直接移转至补发的新卡片内。 Q28：为何为不能凭身份证或卡号来做汉神超集卡集点/折抵？ A：(1)为保护顾客个资与避免影响使用点数权益，故统一以汉神超集卡消费集点/ 消费折抵，并可避免提供资料时因口误或误听产生错误或遭他人旁听而盗用，造成顾客点数之权益损失及困扰。
(2) 汉神超集卡消费集点/ 消费折抵/ 扣点数换商品/ 查询机消费玩游戏...等，均需使用汉神汉神超集卡过卡，以便进行即时且正确之连线作业，方可准确与即时提供超集卡各项优惠活动的执行与操作。
Q29：请问如何能玩超集卡查询机的游戏？ A：当日于汉神购物广场，凭卡消费累点满200元以上，当日免费获赠馆内『超集卡查询机』之游戏一次（每人每日限赠一次），请至各楼层设置的查询机过卡，系统即会启动相关画面，供您选择！ Q30：请问每次消费能玩游戏几次？可保留游戏次数吗？ A：当日于汉神购物广场，凭卡消费累点满200元以上，当日免费获赠馆内『超集卡查询机』之游戏一次（每人每日限赠一次），并于下次(非消费日)来店时再加赠游戏一次（限加赠一次，游戏与兑换优惠券合并计算，每人每日限制最高可使用5次），若当日未使用游戏，可保留游戏次数最高上限50次，保留期限至次年12月31日。 Q31：我於同日在漢神百貨消費累積500元，在漢神巨蛋購物廣場消費累積500元，這樣可免費獲得拉BAR遊戲嗎 A：本公司暂不提供该项服务，敬请期待。 Q32：如何使用汉神/汉神巨蛋联名卡累积点数？ A：于结帐时使用联名卡，将立即集点于联名卡内；使用现金、礼券(商品礼券除外)或他行信用卡结帐，出示汉神联名卡过卡，亦可享「汉神超集卡」集点/折抵之优惠。 Q33：若我的名下有多张汉神百货联名卡，请问每张都需要执行开卡作业才能使用集点功能吗？ A：不用，因集点功能是以您的身分证字号作为帐户，故只需执行一次开卡作业，您名下的汉神百货联名卡即可使用汉神超集卡集点功能。 Q34：请问执行开启超集卡功能作业后多久可以开始使用超集卡集点功能？ A：请本人持卡及备妥身分证明，亲至馆内会员服务中心并填写申请表，以开启超集卡功能后，您在当日即可使用集点功能。 Q35：申办汉神百货联名卡/汉神巨蛋联名卡有什么好处？ A：联名卡完成超集卡开卡作业后，即可享「汉神超集卡」集点/折抵等功能，联名卡与汉神超集卡二合一，出门购物不用带多张卡片，消费时更不忘集点兑换。持联名卡刷卡消费，您可同时享有银行与百货提供之联名卡友优惠、累积联名卡红利点数与汉神超集卡点数之双重优惠。 Q36：请问可以于购物时用汉神百货联名卡付款，而将点数累积至其他汉神超集卡吗？ A：若您同时持有汉神超集卡及汉神百货联名卡，购物时以汉神百货联名卡付款，会于结帐时将该笔消费所产生之点数，直接累积至与您汉神超集卡同一个帐户中。因此您不需也无法再以汉神超集卡作累点动作。 Q37：请问我的汉神联名卡停用了，原本累积的汉神超集卡点数会不会失效？ A：会的，联名卡持卡人一旦申请停卡，如名下没有其他张有效的联名卡或汉神超集卡，所累积之点数及相关优惠将同时失效，恕不接受事后申请追溯及补发。 Q38：请问汉神联名卡不见了要如何挂失？ A：如您遗失联名卡请尽速通知发卡行挂失补发且与会员服务中心联络挂失锁卡之动作，完成挂失作业前之点数及赠品等相关损失责任，概由持卡人负责。 Q39：如果我名下有多张汉神联名卡，其中一张挂失锁卡，其他张可继续使用超集卡集点相关功能吗？ A：可以的，您亲至卡友服务中心办理联名卡挂失锁卡动作，我们会依照您提供遗失联名卡的卡号进行锁卡动作，您名下其他张联名卡可继续正常使用汉神超集卡集点功能。 Q40：汉神超集卡贴纸的用途为何？哪里可以领取？ A：本公司暂不提供该项服务，敬请期待。 Q41：如何得知我的联名卡片具备超集卡功能了没？ A：持卡后即拥有超集卡各项功能。 Q42：我是联名卡旧卡友，没有执行过任何开启超集卡功能作业，为何银行寄来的新卡片上有超集卡Logo? A：本公司暂不提供该项服务，敬请期待。 Q43：我是新辦的聯名卡友，我的卡片上有超集卡Logo了,我還需要執行超集卡開卡作業嗎? A：持卡即拥有超集卡各项功能，您不需再执行任何超集卡开卡作业。 Q44：我的新联名卡已直接具备超集卡功能了，这样还有赠送5次游戏吗？ A：本公司暂不提供该项服务，敬请期待。 Q45：99年8月后汉神联名卡与汉神巨蛋联名卡共有几种卡别？ A：本公司暂不提供该项服务，敬请期待。 |
